Condicions de compra

A continuació es recullen les Condicions Generals de compra dels productes accessibles des d’aquesta pàgina web de la qual és titular GERARD BILBAO GRACIA amb nom comercial LACUINADELSTIETS® (en endavant, «LACUINADELSTIETS®») amb domicili al carrer Sant Mateu 11, 2n 2a – 08030 Barcelona, amb CIF: 43535696P.

Gestió de les comandes

LACUINADELSTIETS® es compromet a lliurar al Client els productes que aquest hagi sol·licitat a través d’aquest lloc web a canvi del preu indicat amb l’IVA ja inclòs. LACUINADELSTIETS® procedirà a realitzar la comanda en el moment en què rebi el cobrament.

Es recomana fer les comandes amb 48 hores d’antelació, ja que tots els nostres productes són frescos i es realitzen sota demanda.

Mitjançant la compra dels productes disponibles en aquesta pàgina web, el Client declara que:

1. a) És una persona major d’edat i amb capacitat per contractar.
2. b) Ha llegit, entès i accepta aquestes Condicions Generals de Compra.

Formes de pagament/Pagament segur

– Amb targeta de crèdit: en el cas que el client faci la seva comanda mitjançant la botiga en línia, introduirà les seves dades en el TPV virtual existent al lloc web. Mitjançant l’acceptació d’aquest mitjà de pagament, el client confirma estar autoritzat a l’ús de la targeta utilitzada amb aquesta finalitat, sent el titular de la mateixa. Els pagaments amb targeta queden sotmesos a allò establert a la Llei 16/2009, de 13 de novembre, de serveis de pagament, especialment en tot allò relatiu a les ordres de pagament i a les condicions per a la seva revocació.

Recollida

HORARIS: Matins d’11:00h a 12:00h tots els divendres per a la recollida al nostre local i de 13:00h a 16:00h tots els divendres per a l’entrega a domicili.

Altres horaris a concretar amb el client.

Enviament a domicili i despeses d’enviament

Quan el client sol·liciti enviament a domicili, al preu que figuri al lloc web per a cadascun dels productes oferts s’hi haurà de sumar les despeses d’enviament pertinents. LACUINADELSTIETS® es compromet a informar del cost de les despeses d’enviament sempre prèviament al Client abans de formalitzar la pròpia compra i en el correu electrònic de confirmació de la mateixa.

Lliurament del producte

LACUINADELSTIETS® es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l’adreça que el Client indiqui en el formulari de comanda, on consten les condicions particulars que s’uneixen a les presents Condicions Generals.

LACUINADELSTIETS® no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan les dades introduïdes pel Client en el formulari de comanda no s’ajustin a la realitat o hagin estat omeses.

El termini de lliurament aproximat per a cada producte serà de 24 a 48 hores, i en cap cas superarà les 72 hores. En cas de retards, sempre s’avisarà amb antelació al client. Només es faran lliuraments a la ciutat de Barcelona.

Horaris de lliurament

El client rebrà la comanda en la franja horària escollida en el formulari final de compra.

No hi ha lliurament en dies festius, només es prestarà el servei de lliurament en ocasions i festius especials que es senyalin a la web.

Responsabilitat de LA CUINA DELS TIETS®.

En cap cas serà responsable en relació amb:

1.- Els errors, els retards en l’accés per part del Client a l’hora d’introduir les seves dades en el formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa d’Internet, causes de força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe de l’empresa. En tot cas, LACUINADELSTIETS® es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir i a oferir tot el suport necessari al Client per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència.

2.- Els errors o danys produïts per un ús ineficient i de mala fe per part del Client.

3.- La no operativitat o problemes a l’adreça de correu electrònic facilitada pel Client per a l’enviament de la confirmació de la comanda.

Responsabilitat del Client

En todo caso, será responsabilidad del Cliente:

1.- El Client assumeix tots els riscos de deteriorament, menyscapte, danys i pèrdua dels Productes des del moment en què aquests hagin estat posats a la seva disposició per l’Agència de Transports que, per compte de LACUINADELSTIETS®, realitza el lliurament dels productes sol·licitats.

2.- El Client es compromet a comprovar el bon estat del Producte davant l’Agència de Transports que, per compte de LACUINADELSTIETS®, realitzi el lliurament del Producte sol·licitat, indicant en aquell mateix moment qualsevol anomalia que pugui detectar en l’embalatge.

Si posteriorment, un cop revisat el contingut, el Client detectés qualsevol incidència com, cop, trencament o qualsevol desperfecte causat per l’enviament, aquest es compromet a comunicar-ho a LACUINADELSTIETS® en un termini no superior a les 24 hores posteriors a la recepció del producte.

Garanties

LACUINADELSTIETS® garanteix que tots els Productes disponibles per a la seva venda a la pàgina web compleixen amb les normes internacionals i comunitàries aplicables a la seguretat dels productes.

LACUINADELSTIETS® no indemnitzarà el Client o a tercers per les conseqüències de l’ús del Producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys a béns aliens al Producte, pèrdues de benefici o lucre cessant, danys que provinguin o que provinguin d’un deteriorament, o pèrdues de dades gravades per l’usuari final.

Dret de desistiment/devolucions i reemborsament

Com que ens trobem davant de subministraments de béns elaborats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats i davant de subministraments de béns que poden deteriorar-se o caducar ràpidament, el Reial decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, en el seu article 103 estipula que queda expressament exclòs el desistiment, excepte en els casos en què el Client anul·li la seva comanda amb suficient antelació, és a dir, anticipant-se a l’elaboració del mateix. La comunicació de l’anul·lació de la comanda per part del Client s’haurà de fer 24h abans del lliurament de la comanda i per via telefònica, només així LACUINADELSTIETS procedirà a la consegüent devolució de l’import. Si la cancel·lació es fa amb menys de 24h d’antelació no es retornarà l’import.

Comprovació de dades personals

LACUINADELSTIETS® es reserva el dret d’efectuar determinades comprovacions i/o de contactar amb els seus clients per garantir l’autenticitat de les dades personals facilitades i l’eficiència en el seu servei.

Atenció al client

Per a qualsevol aclariment, suggeriment o consulta, el client pot escriure un correu electrònic a info@lacuinadelstiets.cat o trucar-nos al telèfon 611 833 389. Us atendrem amb molt de gust, ja que les vostres observacions ens ajuden a créixer.

Les presents condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. Per a la determinació del lloc de celebració de la compravenda a què se sotmeten les presents Condicions Generals, s’estarà al que disposa l’article 29 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.